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乘客指南
進(jìn)站及購(gòu)票
方式一：金軌智行APP
1、二維碼
- ①下載金軌智行APP通過(guò)手機(jī)號(hào)碼“注冊(cè)”賬戶
- ②用本人身份證號(hào)碼和姓名進(jìn)行“實(shí)名認(rèn)證”
- ③開(kāi)啟“掃碼乘車(chē)”功能
- ④直接使用乘車(chē)二維碼過(guò)閘
2、人臉識(shí)別
- ①下載金軌智行APP通過(guò)手機(jī)號(hào)碼“注冊(cè)”賬戶
- ②點(diǎn)擊APP首頁(yè)“人臉乘車(chē)”
- ③完成人臉注冊(cè)，開(kāi)啟“刷臉乘車(chē)”功能
- ④直接使用人臉識(shí)別過(guò)閘
方式二：支付寶APP掃碼過(guò)閘
- ①打開(kāi)支付寶APP首頁(yè)
- ②點(diǎn)擊“出行“
- ③領(lǐng)取乘車(chē)二維碼
- ④開(kāi)通“掃碼乘車(chē)”功能
- ⑤直接使用乘車(chē)二維碼過(guò)閘
方式三：豐收互聯(lián)APP掃碼過(guò)閘
- ①打開(kāi)豐收互聯(lián)APP首頁(yè)
- ②點(diǎn)擊“出行“
- ③領(lǐng)取乘車(chē)卡
- ④綁定支付賬戶
- ⑤直接使用乘車(chē)二維碼過(guò)閘
方式四：自動(dòng)售票機(jī)（TVM）
在車(chē)站站廳找到自動(dòng)售票機(jī)購(gòu)買(mǎi)單程票
- ①選擇目的地車(chē)站或者選擇票價(jià)
- ②選擇購(gòu)買(mǎi)的張數(shù)
- ③點(diǎn)擊支付
- ④支付方式可選擇(現(xiàn)金、支付寶、微信、豐收互聯(lián)等)
- ⑤完成支付后取出單程票及找零
注：
- ●自動(dòng)售票機(jī)只識(shí)別一元硬幣、五元、十元、 二十元紙幣哦！
- ●如需兌換零錢(qián)，可至客服中心處找工作人員?？头行霓k理兌零、問(wèn)詢、乘客事務(wù)處理等業(yè)務(wù)。
方式五：市民卡刷卡過(guò)閘
- ①準(zhǔn)備可正常使用的市民卡
- ②使用市民卡在閘機(jī)上刷卡過(guò)閘
優(yōu)惠政策
（一）離休干部、現(xiàn)役軍人、殘疾軍人、消防救援人員、因公致殘的人民警察、烈士遺屬、因公犧牲軍人遺屬、病故軍人遺屬、全國(guó)勞模、浙江省無(wú)償獻(xiàn)血榮譽(yù)證獲得者、全國(guó)一二級(jí)重度殘疾人以及本市戶籍的退役軍人、殘疾人憑本人有效證件免費(fèi)乘車(chē)。
（二）70周歲以上（含）老年人，憑本人有效證件免費(fèi)乘車(chē)。
（三）60-69周歲（含）的老年人，憑本人有效證件享受票價(jià)的5折優(yōu)惠。
（四）中小學(xué)生和未滿18周歲的公民，憑本人有效證件享受票價(jià)的5折優(yōu)惠。
（五）每位成年人可免費(fèi)攜帶2名身高1.3米以下的兒童乘車(chē)，超過(guò)2名按超過(guò)人數(shù)購(gòu)票，身高1.3米以下兒童不得單獨(dú)乘車(chē)。
優(yōu)惠人群乘車(chē)方式
方式一：人臉識(shí)別智能通行
- ①下載金軌智行APP完成注冊(cè)。
- ②錄入人臉信息，開(kāi)啟“刷臉乘車(chē)”功能。
- ③初次使用前需本人攜帶身份證等有效證件到車(chē)站客服中心找工作人員核驗(yàn)激活。
- ④后續(xù)乘車(chē)直接人臉識(shí)別過(guò)閘。
方式二：客服中心人工核驗(yàn)
- ①優(yōu)惠人群攜帶相關(guān)有效優(yōu)惠證件到車(chē)站客服中心找工作人員核驗(yàn)。
- ②客服中心核驗(yàn)通過(guò)后發(fā)售對(duì)應(yīng)的優(yōu)惠單程票。
- ③優(yōu)惠人群通過(guò)使用優(yōu)惠單程票進(jìn)出站。
安檢
乘客進(jìn)站乘車(chē)需要接受安全檢查。疫情期間，要主動(dòng)配合相關(guān)防疫工作。 乘客攜帶禁止、限制攜帶物品的，安檢人員有權(quán)拒絕其進(jìn)站乘車(chē)。 請(qǐng)乘客積極配合安檢，出行前自查隨身攜帶的物品，以免耽誤行程。
檢票進(jìn)閘
乘客可使用單程票、二維碼、人臉識(shí)別等方式通過(guò)進(jìn)站閘機(jī)對(duì)應(yīng)區(qū)域驗(yàn)票進(jìn)閘。
注:刷卡/掃碼/人臉識(shí)別時(shí)請(qǐng)站在黃線外對(duì)準(zhǔn)相應(yīng)的區(qū)域操作，待閘機(jī)扇門(mén)開(kāi)啟后再通過(guò)。
候車(chē)
乘客可通過(guò)導(dǎo)向標(biāo)志，選擇乘坐自動(dòng)扶梯、電梯、樓梯到達(dá)站臺(tái)，根據(jù)乘車(chē)方向按指示標(biāo)志有序排隊(duì)候車(chē)。
●乘客請(qǐng)注意！列車(chē)運(yùn)行有開(kāi)往金華和秦塘兩個(gè)方向，請(qǐng)您選擇正確的乘車(chē)方向，以免耽誤您的行程！
●高架站站臺(tái)均配備空調(diào)室，乘客在候車(chē)時(shí)可至空調(diào)室休息、納涼、取暖。
安全須知：
- ●乘梯時(shí)請(qǐng)您站在梯級(jí)黃線以內(nèi)、站穩(wěn)扶 好，照看好兒童與老人。
- ●老弱病殘?jiān)?、行?dòng)不便及攜帶大件行李的乘客需 乘坐無(wú)障礙電梯。
- ●禁止嬉戲打鬧、逆行、在扶梯口逗留。
- ●乘梯時(shí)請(qǐng)勿低頭看手機(jī)。
乘車(chē)及下車(chē)
乘車(chē)
乘客在站臺(tái)按照廣播提示先下后上排隊(duì)上車(chē)，燈閃鈴響時(shí)禁止搶上搶下。
●注意哦！乘坐列車(chē)時(shí)，請(qǐng)注意是否為大站快車(chē)（只在金華站、金華南站、秦塘 站停喲），不要誤上列車(chē)影響您的行程！
●乘車(chē)時(shí)請(qǐng)仔細(xì)聽(tīng)廣播到站信息，以免錯(cuò)過(guò)站哦！
●列車(chē)PIS屏?xí)@示列車(chē)運(yùn)行方向、到站信息等供您乘車(chē)時(shí)觀看！
乘車(chē)須知：
- ●不擺攤，不乞討，不奔跑，不追逐； 不搶門(mén)，不倚門(mén)，不沖門(mén)，不擋門(mén)；
- ●不搶座，不躺臥，不喧嘩，不吵鬧； 不抽煙，不飲食，設(shè)備聲音不外放；
- ●文明禮讓，愛(ài)護(hù)金華，從我做起！
下車(chē)
乘客聽(tīng)到列車(chē)廣播提示后做好下車(chē)準(zhǔn)備，到達(dá)目的地車(chē)站下車(chē)。
●上下列車(chē)時(shí)，請(qǐng)注意列車(chē)與站臺(tái)之間的間隙，以免發(fā)生意外！
●請(qǐng)勿阻止車(chē)門(mén)或站臺(tái)門(mén)關(guān)閉！
發(fā)票開(kāi)具流程
①自助開(kāi)票：通過(guò)金軌智行APP乘車(chē)的，點(diǎn)擊“電子發(fā)票”進(jìn)入開(kāi)票頁(yè)面，點(diǎn)擊“行程發(fā)票”選擇相應(yīng)的行程開(kāi)具電子發(fā)票，開(kāi)票成功后發(fā)送郵箱；
②手工開(kāi)票：通過(guò)其他渠道乘車(chē)的，聯(lián)系客服中心工作人員通過(guò)開(kāi)票點(diǎn)開(kāi)票；
③按照規(guī)定時(shí)效申請(qǐng)開(kāi)具發(fā)票。
檢票出閘出站
出閘
乘客通過(guò)出站導(dǎo)向指示可使用單程票、二維碼、人臉識(shí)別等方式通過(guò)出站閘機(jī)驗(yàn)票對(duì)應(yīng)區(qū)域驗(yàn)票出閘。
●注：閘機(jī)扇門(mén)開(kāi)啟時(shí)請(qǐng)快速通過(guò)，切勿在閘機(jī)通道處停留或逆行，以免夾傷！
●單程票進(jìn)站時(shí)刷卡，出站時(shí)需插卡回收，請(qǐng)把我送回家哦！
出站
乘客可通過(guò)出入口周邊信息等導(dǎo)向指引從就近的出入口離開(kāi)車(chē)站。