7月20日上午，金華站收到了市民送來的一面錦旗?！斑@么熱的天，不是你們車站這么熱心幫我媽找家人，老人家一個(gè)人在外面不知道會(huì)發(fā)生什么，真的太感謝你們了！”吳奶奶家屬說道。原來，在7月8日下午13時(shí)，金華站工作人員與軌道公安攜手救助了一位迷路老人。

金華站站務(wù)人員在日常巡視過程中，發(fā)現(xiàn)一名老人在站廳左右徘徊，臉冒虛汗，且無人陪同，立即上前詢問得知吳奶奶沒有帶任何證件、通訊設(shè)備，在車站附近迷了路。站務(wù)人員立即聯(lián)系軌道公安并將老人請(qǐng)到站長(zhǎng)室休息，給其遞上飲用水，安撫老人的情緒。在一番努力下終于聯(lián)系上了老人家屬。隨后，老人的兩位女兒將老人接回了家。

眼下已進(jìn)入中伏天，老年群體對(duì)氣溫變化的感知和調(diào)節(jié)能力較弱，從而容易導(dǎo)致中暑現(xiàn)象。家里老人乘坐電客車出行時(shí)盡量有家屬陪同，若老人單獨(dú)出行，應(yīng)適當(dāng)配備可提供聯(lián)絡(luò)和定位的隨身設(shè)備，謹(jǐn)防老人外出走失或發(fā)生意外。如在車站內(nèi)遇到緊急情況，請(qǐng)就近尋求站務(wù)人員幫助。